Was ist Kommunikation?

Unter Kommunikation versteht man den Austausch oder die Übertragung von Informationen oder Botschaften zwischen Personen. Der Austausch ist ein Geben und Nehmen, wobei es immer einen Sender (Kommunikator) und einen oder mehrere Empfänger (Rezipienten) gibt.


Es gibt unterschiedliche Kommunikationskanäle. Einmal die nonverbalen Kanälen, dazu zählen Mimik, Körpersprache, Blickkontakt und Gestik., dem gegenüber stehen die verbalen Kanäle wie Sprache, Tonfall und Lautstärke.

  • Bestätigung (Eine Aussage wird als Kompliment interpretiert)
  • „Empfänger sendet die Botschaft“ (Wir wissen nicht was der Andere daraus macht)
  • Verwerfung (negativ empfundene Aussagen werden gerne „fallen“ gelassen)
  • Bewertung (Kommunikator wird vom Empfänger positiv oder negativ bewertet)
  • Entwertung (Aussagen und Kommunikator werden entwertet)

 

  • Strukturvorgabe durch beide Interaktionspartner
  • Kommunikator und Empfänger geben Reize
  • Beziehungsaspekt
  • Inhaltsaspekt
  • Situation von Kommunikator und Empfänger

Methodik

  • Problemdefinition (Bestandsaufnahme)
  • Formulierung von Zielen
  • Erarbeiten von Lösungen
  • Planung
  • Umsetzung

 

 

 

Ziele

  • Konflikte frühzeitig wahrnehmen
  • Handlungskompetent Konflikte durchlaufen
  • Nachhaltige Langzeitwirkung
  • Umgang mit vergangenen, nicht gelösten Konflikten
  • Umgang mit gegenwärtigen Konflikten
  • Umgang mit eskalierenden Konflikten
  • Präventiv Konflikte positiv lenken

 

Zielgruppe

  • Unternehmen
  • Institutionen
  • Mitarbeiter

 

  • Führungskräfte
  • Privatpersonen

 

 

Angebotsoptionen

  • Teams ab 2 Personen
  • Beratung, 30 min. - 90 min.
  • Begleitende Prozesse
  • 1 x wöchentlich 1-2 Stunden (ab 1 Monat)
  • 14 tägig 1-2 Stunden (1 Monat)
  • Kleingruppen ab 3 Personen
  • Einzelstunde à 60 min.
  • Wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuelle Ausgangssituation bzw. Ihre gewünschten Anforderungen. Das Angebot ist unverbindlich und kostenfrei.
  • Einzelstunde ab 65,00 EURO. / Tagesseminar 6 Std. ab 420,00 € (mind. 6 Personen). Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.

 

Wir empfehlen:

  • Beratung + Training

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